Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions par email à l’adresse contact@rareparis.com.

Notre permanence téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00.

1- Inscription de groupe :

Il n’est pas possible de réaliser des inscriptions de groupe sur le formulaire. Ce formulaire est nominatif et individuel et doit obligatoirement être rempli pour chacun des soignants que vous souhaitez inscrire.

2- Code invité :

Si vous disposez d’un code invité, saisissez votre code dès le début du formulaire et vérifié que la mention « code valide » s’affiche bien.

🔴ATTENTION : Si vous copier/coller votre code, il arrive souvent qu’un espace se glisse dans la saisie ce qui le rend inactif.

3 – Message « Merci de renseigner tous les champs encadrés en rouge. »

Ce message apparait quand un ou plusieurs champs obligatoires n’est pas correctement complété.

Par exemple :

● Champ « civilité » non coché.

● Adresse mail mal recopiée dans le champ « Confirmez votre adresse e-mail ».

● Option de sessions non cochée.

4- Problème d’affichage du formulaire ou formulaire impossible à valider :

Ces problèmes peuvent être causés par un blocage des pares-feux de votre établissement.
Nous vous invitons à essayer de vous inscrire en utilisant une connexion wifi indépendante à celle de votre établissement (depuis votre smartphone ou votre domicile par exemple).

Pour toutes demandes de lettre d’invitation, merci de compléter le formulaire suivant : CLIQUER ICI

Une lettre d’invitation au format PDF vous sera envoyée par retour de mail.

🔴 ATTENTION ! 🔴

1 – Aucune lettre d’invitation VISA ne sera envoyée sans inscription préalable.

2 – Aucune demande de lettre d’invitation VISA ne sera traitée 1 mois avant l’ouverture du congrès
Toutes les demandes seront donc refusées à partir du lundi 8 septembre 2025.

3 – Merci de nous faire parvenir la copie de vos visas avant le 15 septembre 2025.
Sans réception de ce document, votre inscription sera considérée comme non valable.

Le règlement par carte bancaire est priorisé.
Toutefois, en cas d’impossibilité de paiement par carte bancaire, le règlement par virement ou espèces reste possible.

Pour ce faire, merci de suivre la procédure suivante :

1 – Réalisez votre pre-inscription sur le formulaire en ligne

• Complétez le formulaire en ligne
• Cliquez sur « s’inscrire et payer » 
• Quittez la page de paiement (sans payer)
• La pré-inscription sera enregistrée.

2 – Contactez le service d’inscription

Règlement en Espèces

• Envoyez un email à contact@rareparis.com indiquant votre souhait de régler vos frais d’inscription en espèces.
• Merci de prévoir le montant exact de votre inscription, nous n’aurons pas de monnaie sur place.

Règlement par virement

• Envoyez un email à contact@rareparis.com indiquant votre souhait de régler vos frais d’inscription par virement.
• Nous vous transmettrons notre RIB par retour de mail.
• Merci d’indiquer votre nom ainsi que le nom du congrès « RARE 2025 » dans le libellé de votre virement. 
• (optionnel) Afin de faciliter l’identification de votre virement par nos services, merci de nous communiquer l’ordre de virement (ODV).

3 – Validation de votre inscription

• Une fois votre paiement reçu, nous vous transmettrons votre facture acquittée par email.

1- Accès :

Retrouvez les accès à votre espace inscrit dans votre mail de confirmation d’inscription. 👉 Merci donc de bien conserver ce mail.

📌ASTUCE : Si vous ne retrouvez plus votre mail, il est possible de vous connecter en cliquant sur « mot de passe oublié » . Votre identifiant correspond à l’adresse email que vous avez utilisée lors de votre inscription.

🔴 ATTENTION :

● Un mail avec votre nouveau mot de passe vous sera envoyé, ce mail peut mettre un peu de temps à arriver ou passer dans vos spams. Merci de ne pas cliquer à maintes reprises sur le bouton (risque d’envoi de plusieurs mails).

● Si le bouton de « mot de passe oublié » est grisé/ne fonctionne pas, vous avez peut-être déjà fait une demande de changement de mot de passe précédemment. Pour rendre de nouveau le bouton fonctionnel, il vous suffit de vider vos caches/effacer vos données de navigation récentes et rafraichir la page.

2- Eléments disponibles sur votre espace :

Vous pourrez retrouver sur votre espace inscrit : votre facture d’inscription, la synthèse de votre inscription au format PDF, le programme du congrès, votre badge d’accès au congrès (disponible à partir du 23 septembre 2025), votre attestation de présence (disponible à l’issue du congrès).

🔴 ATTENTION : Il n’est pas possible de régler ses frais d’inscription sur l’espace inscrit. Merci de nous contacter par email à contact@rareparis.com.

3- Autres problèmes de connexion fréquents :

● Erreur lors la saisie de votre mot de passe : Mauvais copier/coller, espace qui se glisse dans la saisie, mot de passe non copié en entier, …. Merci de bien vérifier votre saisie.

● Multiplication des inscriptions avec la même adresse mail : pour pallier à ce problème un deuxième identifiant vous est envoyé lors de votre inscription (Référence commençant par RAR).

● Blocage des pares-feux de votre établissement : nous vous invitons à essayer de vous connecter en utilisant une connexion wifi indépendante à celle de votre établissement (depuis votre smartphone ou votre domicile par exemple).

Si vos problèmes persistent, vous pouvez nous contacter sur : contact@rareparis.com.

Votre badge d’accès sera disponible sur votre espace inscrit à partir du 23 septembre 2025.
Il sera à imprimer en format A4 et à présenter le JOUR J pour accéder au congrès.

🔴 ATTENTION : Impression du badge obligatoire (version PDF sur téléphone non acceptée).

Votre attestation de présence sera disponible directement sur votre espace inscrit à l’issue du congrès.